Datenschutzerklärung
1. ALLGEMEINES
1.1 Was umfasst diese Richtlinie?
Diese Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von einzelnen Nutzern („du“ und „dein“) über die E-Commerce-Website AscendHome.se („Website“) erhoben werden.
Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Websites, Anwendungen oder Software, die in die Website integriert sind, oder für Produkte und Dienstleistungen Dritter, beispielsweise Anbieter sozialer Medien, die mit der Website verlinkt sind.
1.2 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt zusammen mit anderen Angaben einer lebenden natürlichen Person zugeordnet werden können.
Dazu gehören beispielsweise:
Name
Personenkennziffer
Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellhistorie
Nutzerdaten
1.2 Was bedeutet die Verarbeitung personenbezogener Daten?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst jede Maßnahme, die mit personenbezogenen Daten durchgeführt wird, unabhängig davon, ob sie automatisiert erfolgt oder nicht.
Dazu gehören unter anderem:
Erhebung
Erfassung
Zusammenführung
Übermittlung
Löschung
1.3 Warum dürfen wir personenbezogene Daten verarbeiten?
Damit die Verarbeitung personenbezogener Daten zulässig ist, muss immer eine Grundlage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung, der DSGVO, vorliegen. Diese wird als Rechtsgrundlage bezeichnet.
Eine solche Rechtsgrundlage kann unter anderem sein:
Deine Einwilligung;
die Erforderlichkeit der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags, in diesem Fall der Nutzungsbedingungen der Website und deines Kaufs von Produkten;
die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, beispielsweise die Aufbewahrung von Daten aufgrund gesetzlicher Buchführungspflichten;
oder eine Interessenabwägung, bei der festgestellt wird, dass das Interesse von AscendHome an der Verarbeitung personenbezogener Daten dein Interesse am Schutz dieser Daten überwiegt.
2. ÜBER DIE WEBSITE ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
2.1 Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Grundsätzlich erheben wir nur die Mindestmenge an personenbezogenen Daten, die für deine Nutzung der Website erforderlich ist.
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten ausschließlich für begrenzte, festgelegte und rechtmäßige Zwecke, die ausdrücklich in dieser Datenschutzerklärung beschrieben werden.
Im Allgemeinen verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um dir Zugang zur Website zu gewähren, die Website zu betreiben und zu verbessern, deine Bestellungen zu bearbeiten, Kundenservice anzubieten, deine Anfragen zu beantworten, Statistiken über die Nutzung der Website zu erstellen und unsere berechtigten Interessen zu verfolgen.
Nachfolgend findest du eine ausführlichere Übersicht darüber, welche Arten personenbezogener Daten wir erheben, für welche Zwecke wir sie verwenden und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns bei der Verarbeitung stützen.
Bestellungen
Art der personenbezogenen Daten:
Wenn du eine Bestellung über die Website aufgibst, erheben wir deinen Vor- und Nachnamen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer.
Zweck:
Wir verwenden diese Informationen, um dir eine Bestellbestätigung und einen Kaufbeleg zuzusenden, deine Bestellung zu liefern, dich bei Bedarf zu kontaktieren und unseren Kundenservice zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser Vertrag mit dir.
Speicherdauer:
Wir speichern diese Daten so lange, wie es nach geltendem Recht erforderlich ist, mindestens jedoch sieben Jahre.
Zahlungen
Art der personenbezogenen Daten:
Wenn du eine Zahlung vornimmst, erheben unsere Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten wie deinen Vor- und Nachnamen, deine Rechnungs- und Lieferadresse sowie deine Zahlungsinformationen, beispielsweise Kreditkartendaten.
Zweck:
Deine Zahlungsdaten werden verwendet, um die Zahlung abzuwickeln und unsere Buchführung zu verwalten.
Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser Vertrag mit dir.
Speicherdauer:
Wir speichern diese Daten so lange, wie es nach geltendem Recht erforderlich ist, mindestens jedoch sieben Jahre.
Anfragen
Art der personenbezogenen Daten:
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, erheben wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und alle weiteren Informationen, die du uns in deiner Nachricht mitteilst.
Wenn du uns über unser Kontaktformular kontaktierst, erheben wir deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und alle weiteren Informationen, die du in deine Nachricht aufnimmst.
Wenn du uns über unsere Chatfunktion kontaktierst, erheben wir deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und alle weiteren Informationen, die du in deine Nachricht aufnimmst.
Zweck:
Wir verwenden diese Daten, um deine Anfragen zu beantworten und zu bearbeiten sowie dir die gewünschten Informationen bereitzustellen.
Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, unsere Kunden gut zu betreuen und unseren Ruf zu stärken beziehungsweise zu erhalten, deine Einwilligung bei freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Daten oder unser Vertrag mit dir, wenn deine Anfrage eine Ware betrifft, die du bei uns gekauft hast.
Speicherdauer:
Wir speichern diese Daten, bis die Kommunikation mit dir beendet ist und wir davon ausgehen, dass die betreffende Anfrage abschließend bearbeitet wurde.
Bewertungen
Art der personenbezogenen Daten:
Wenn du eine Bewertung zu einem von dir gekauften Produkt abgibst, erheben wir deinen Namen und alle weiteren Informationen, die du freiwillig in deiner Bewertung angibst.
Zweck:
Wir verwenden diese Daten, um deine Bewertung auf der Website anzuzeigen und anderen Kunden sowie potenziellen Kunden eine objektive Einschätzung unserer Produkte zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage:
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist deine Einwilligung.
Speicherdauer:
Wir speichern diese Daten, bis du uns aufforderst, deine Bewertung zu löschen, oder bis wir feststellen, dass sie nicht mehr relevant ist, beispielsweise weil das bewertete Produkt nicht mehr zu unserem Sortiment gehört.
2.2 Kommerzielle Kommunikation
Wir senden dir nur dann kommerzielle Mitteilungen, wenn:
-
du dich für unseren Newsletter anmeldest;
-
du unseren Newsletter abonnierst, indem du uns deine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellst; oder
-
du bei uns etwas kaufst und wir dich über ähnliche Produkte informieren möchten.
In diesen Fällen erhältst du Informationen über neue Produkte, Funktionen der Website und Sonderangebote.
Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind deine Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen an der Förderung unserer Geschäftstätigkeit und unseres Verkaufs.
Du kannst den Erhalt unserer kommerziellen Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem du auf den Link „Abbestellen“ oder einen entsprechenden Link in unseren Newslettern klickst oder uns direkt kontaktierst.
2.3 Transaktionsmitteilungen
Wenn wir es für erforderlich halten, können wir dir per E-Mail oder SMS wichtige Informationsmitteilungen zusenden. Dazu gehören beispielsweise Aktualisierungen zu deiner Bestellung, Zahlungsbelege, Rechnungen, Versandinformationen sowie andere technische oder administrative Mitteilungen.
Bitte beachte, dass solche Mitteilungen bei Bedarf versendet werden, sofern sie nicht als kommerzielle Kommunikation gelten. Kommerzielle Kommunikation kann deine vorherige Einwilligung erfordern.
Transaktionsmitteilungen können nicht abbestellt werden.
2.4 Feedback und Fragen
Wenn du uns kontaktierst, können wir deine Fragen, unsere Antworten, Beschwerden, Empfehlungen oder positiven Rückmeldungen dokumentieren.
Soweit möglich, werden wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren. Das bedeutet, dass wir alle personenbezogenen Daten entfernen, die für die Führung solcher Aufzeichnungen nicht erforderlich sind.
Werden deine personenbezogenen Daten so anonymisiert, dass sie keiner identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person mehr zugeordnet werden können, gelten sie nicht mehr als personenbezogene Daten und dürfen für alle rechtmäßigen Zwecke verwendet werden.
2.5 Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Bestimmte personenbezogene Daten sind ihrer Natur nach besonders sensibel und unterliegen daher einem höheren Schutz. Sie werden als besondere Kategorien personenbezogener Daten bezeichnet.
Dazu gehören Gesundheitsdaten, genetische und biometrische Daten, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, politische Meinungen, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Angaben zum Sexualleben sowie die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft.
Wir erheben keine solchen sensiblen personenbezogenen Daten.
2.6 Woher erhalten wir deine personenbezogenen Daten?
Wir erhalten deine personenbezogenen Daten aus folgenden Quellen:
Direkt von dir:
Beispielsweise, wenn du uns deine personenbezogenen Daten beim Kauf eines Produkts oder bei der Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellst.
Direkt oder indirekt durch deine Nutzung der Website:
Wenn du die Website verwendest, erheben wir automatisch technische Informationen über deine Nutzung der Website.
Von Dritten:
Wir können Informationen über dich von Dritten erhalten, denen du deine personenbezogenen Daten zuvor zur Verfügung gestellt hast, sofern diese Dritten eine Rechtsgrundlage dafür besitzen, uns deine personenbezogenen Daten zu übermitteln, beispielsweise zur Zahlungsabwicklung.
2.7 Folgen der Nichtbereitstellung personenbezogener Daten
Wenn du dich entscheidest, uns angeforderte personenbezogene Daten nicht zur Verfügung zu stellen, können wir bestimmte gewünschte Vorgänge möglicherweise nicht durchführen, beispielsweise deine Bestellung bearbeiten.
Unter Umständen kannst du dann nicht alle Funktionen der Website nutzen, die gewünschten Informationen erhalten oder eine Antwort von uns bekommen.
Bitte informiere uns unverzüglich, wenn du der Ansicht bist, dass von uns erhobene personenbezogene Daten für den vorgesehenen Zweck unverhältnismäßig oder nicht erforderlich sind.
3. SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
3.1 Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie sie für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind oder bis du uns aufforderst, deine personenbezogenen Daten zu aktualisieren oder zu löschen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die konkrete Speicherdauer für die verschiedenen Arten personenbezogener Daten ist in Abschnitt 2.1 dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Sobald deine personenbezogenen Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage für ihre Speicherung besteht, werden wir sie unverzüglich und sicher aus unseren Systemen löschen.
Grundsätzlich speichern wir personenbezogene Daten nicht länger, als unbedingt erforderlich ist.
3.2 Speicherdauer anonymer Daten
Wir speichern anonyme Daten, also Daten, die nicht als personenbezogene Daten gelten, so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
Dies umfasst die Speicherung von Daten während des Zeitraums, den wir benötigen, um unsere Geschäftstätigkeit zu verwalten, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, unsere berechtigten Interessen zu verfolgen, Prüfungen durchzuführen, gesetzliche und regulatorische Anforderungen einzuhalten und mögliche Streitigkeiten zu lösen.
3.3 Gesetzliche Aufbewahrungsfristen
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, deine personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, beispielsweise aufgrund von Buchführungs- oder Geschäftsunterlagenpflichten, speichern wir deine personenbezogenen Daten für den nach geltendem Recht vorgeschriebenen Zeitraum.
In den meisten Fällen beträgt dieser Zeitraum sieben Jahre.
Nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist werden die personenbezogenen Daten sicher gelöscht.
4. SCHUTZ UND WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN
4.1 Wie schützen wir deine personenbezogenen Daten?
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten unter anderem vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen.
Zu den von uns eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen gehören:
sichere Netzwerke;
starke Passwörter;
beschränkter Zugriff unserer Mitarbeiter auf deine personenbezogenen Daten;
Mehrfaktor-Authentifizierung;
Anonymisierung personenbezogener Daten, soweit dies möglich ist;
regelmäßige Aktualisierungen;
Sicherheitsupdates;
sowie eine sorgfältige Auswahl und Überprüfung unserer Auftragsverarbeiter.
4.2 Wann geben wir deine personenbezogenen Daten weiter?
Grundsätzlich geben wir deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Soweit dies jedoch für den vorgesehenen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist, können wir deine personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergeben, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen oder uns bei unserer Geschäftstätigkeit unterstützen. Diese Unternehmen werden als Auftragsverarbeiter bezeichnet.
In diesem Zusammenhang können deine personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergegeben werden, die technische Unterstützungsleistungen erbringen, beispielsweise Hosting-Dienste, Zahlungsabwicklung, Versanddienstleistungen oder E-Mail-Versanddienste.
Die Weitergabe deiner personenbezogenen Daten ist auf Situationen beschränkt, in denen dies für folgende Zwecke erforderlich ist:
die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen;
die von dir bestellten Produkte zu liefern;
deine Zahlungen zu bearbeiten;
deine Anfragen zu beantworten;
unsere berechtigten Interessen zu verfolgen;
unsere Rechte und unsere Sicherheit zu schützen sowie Betrug zu verhindern oder aufzudecken;
unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen;
oder Maßnahmen zur Strafverfolgung zu unterstützen.
4.3 Wie geben wir deine personenbezogenen Daten weiter?
Obwohl unser Unternehmen und die meisten unserer Geschäftspartner ihren Sitz in Schweden und damit innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des EWR, haben, befinden sich einige unserer Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR.
Daher kann es erforderlich sein, deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR zu übermitteln.
Wenn eine solche Übermittlung notwendig ist, stellen wir sicher, dass das Land, in dem sich der betreffende Auftragsverarbeiter befindet, ein angemessenes Schutzniveau für deine personenbezogenen Daten gewährleistet.
Alternativ schließen wir mit dem betreffenden Auftragsverarbeiter eine Vereinbarung ab, die einen angemessenen Schutz sicherstellt, beispielsweise einen Auftragsverarbeitungsvertrag auf Grundlage vorab genehmigter Standardvertragsklauseln.
5. DEINE RECHTE
5.1 Kontrolle der Verarbeitung
Du hast jederzeit das Recht zu kontrollieren, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.
Vorbehaltlich möglicher gesetzlicher Einschränkungen stehen dir folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft:
Du kannst eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir in unseren Systemen gespeichert haben, sowie eine Übersicht über die Zwecke, für die deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung:
Du kannst uns auffordern, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich verarbeiten, zu berichtigen.
Recht auf Löschung:
Du kannst uns auffordern, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Du kannst uns auffordern, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzuschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit:
Du kannst uns auffordern, dir eine Kopie deiner personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen und diese personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter zu übertragen.
Widerspruchsrecht:
Du kannst uns auffordern, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzustellen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung:
Wenn du uns eine Einwilligung erteilt hast, kannst du diese jederzeit widerrufen.
Beschwerderecht:
Du kannst eine Beschwerde über unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einreichen.
5.2 Ausübung deiner Rechte
Wenn du eines der oben beschriebenen Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Support@Ascendhome.se.
Gib als Betreff „DSGVO – Anfrage“ an und beschreibe deine Anfrage ausführlich.
Um die Berechtigung deiner Anfrage zu überprüfen, können wir dich auffordern, uns Informationen zur Identifizierung zur Verfügung zu stellen, damit wir dich in unserem System eindeutig zuordnen können.
Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich und stets innerhalb eines angemessenen Zeitraums von maximal 30 Tagen.
Wenn du mit unserem Umgang mit deinen personenbezogenen Daten nicht zufrieden bist, kannst du außerdem eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde, der Integritetsskyddsmyndigheten, einreichen.
Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung empfehlen wir jedoch, dich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir dir bei deinen Fragen und Anliegen helfen können.
6. SONSTIGES
6.1 Gültigkeit
Diese Datenschutzerklärung tritt an dem Datum in Kraft, das oben in der Datenschutzerklärung unter „Zuletzt aktualisiert“ angegeben ist.
Sie bleibt in Kraft, bis sie von uns aufgehoben oder aktualisiert wird.
6.2 Änderungen und Aktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überarbeiten.
Das Datum der letzten Änderung wird am Ende der Datenschutzerklärung angegeben.
Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, veröffentlichen wir diese Änderungen auf der Website.
Wir empfehlen dir daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um dich über mögliche Änderungen zu informieren.
Wenn wir die Datenschutzerklärung in einer Weise ändern, die wesentlich von den Bedingungen abweicht, die zum Zeitpunkt einer möglicherweise erteilten Einwilligung galten, werden wir dich über diese Änderungen informieren und dich, soweit erforderlich, erneut um deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bitten.
6.3 Personenbezogene Daten Minderjähriger
Die Website ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren bestimmt.
Daher erheben wir nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.
Wenn du feststellst, dass uns ein Kind personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, und du ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter dieses Kindes bist, kontaktiere uns bitte unverzüglich.
Wir werden die personenbezogenen Daten des Kindes anschließend aus unseren Systemen löschen.
6.4 Kontakt
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten oder zu einer Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten hast.